Häufige Fragen

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

Zunächst sollten Sie ihre Küche grob ausmessen und sich über Ihre Wünsche und Vorstellungen Gedanken machen. Haben Sie vielleicht besondere Farb- oder Möbelwünsche? Soll eine ungenutzte Nische im Küchenraum mit eingebunden werden?

Haben Sie eine ungefähre Idee Ihrer Wunschküche erhalten, vereinbaren Sie gerne einen Termin mit uns im Küchenstudio – vor Ort oder online. Sie haben die Wahl!

Haben Sie vielleicht noch keine konkreten Vorstellungen Ihrer Traumküche, besuchen Sie uns einfach im Küchenstudio. Wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen unsere verschiedenen Ausstellungsküchen. Alternativ können Sie auch dafür einen Termin buchen. Wählen Sie dazu eine „Einfache Beratung im Küchenstudio (ohne Planung)“ über unseren Terminplaner aus und nutzen Sie eine volle Stunde, um ihre Fragen mit unseren Küchenfachberater*innen zu besprechen.

Es gibt einige Aspekte, auf die Sie beim Küchenkauf achten sollten. Unsere Berater*innen vor Ort werden Sie im Verkaufsgespräch schrittweise begleiten, sodass keine Punkte unbeachtet bleiben. Hier finden Sie zusätzlich einige Tipps für einen gelungenen Küchenkauf:

  • Lassen Sie sich inspirieren. Schauen Sie sich Küchenkataloge an, die Küchenfotos unserer Kund*innen oder besuchen Sie unser Küchenstudio und halten Sie Entdeckungen fest, die für Ihre eigene Küche infrage kommen könnten.
  • Machen Sie sich eine Vorabliste mit allen Farb-, Möbel- und ggf. Sonderwünschen. Gehen Sie diese am Ende der Küchenplanung und vor dem finalen Kauf noch einmal durch.
  • Nutzen Sie das Know-How unserer Küchenberater*innen, um ungenutzte Nischen, Ecken oder Bereiche des Raums effizient in Ihre neue Küche zu integrieren.
  • Vermessen Sie Ihre Küche ganz genau oder nutzen Sie unseren kostenlosen Aufmaßservice, um die perfekten Maße für Küche und Anschlüsse zu erhalten.
  • Achten Sie auf eine angepasste Arbeitshöhe für Ihre Küche.
  • Informieren Sie sich über die elektrischen Geräte, die in der Küche einzubauen sind, ebenso wie deren Energielabel. Gerne helfen Ihnen unsere Küchenberater*innen bei der Wahl.
  • Achten Sie darauf, dass Lieferung und Montage bereits im Preis des Küchenkaufs mit inbegriffen ist. Bei vielen Küchenstudios ist das nicht der Fall und bringt hin und wieder ungewünschte Überraschungen.

Nein, die Küche muss für eine Beratung nicht im Detail ausgemessen werden. Natürlich sollten Sie grobe Maße zum Planungsgespräch mitbringen, um ggf. auf mögliche Fenster, Türen, Wände oder bestimmte Anschlüsse Rücksicht nehmen zu können. Das finale Aufmaß findet aber erst im Anschluss statt.

Ja. Wenn Sie sich für einen Kauf in unserem Küchenstudio entscheiden, werden alle Maße noch einmal professionell überprüft.

Natürlich. Über unseren Reiter „Termin buchen“ können Sie sich sowohl für einen Termin vor Ort, als auch ganz bequem für eine Online-Beratung von zuhause aus entscheiden. Für die Online-Beratung erheben wir, aufgrund der hohen Anfrage, eine Gebühr von 50,00€, die Ihnen jedoch beim Kauf einer Küche angerechnet wird. Übrigens können Sie sogar den ganzen Küchenplanungs- und Kaufprozess online abwickeln.

In einem ersten Beratungsgespräch möchten wir mit Ihnen Ihre zukünftige Traumküche planen. Diese muss noch nicht detailgenau (hinsichtlich Anschlüssen, etc.) angepasst sein, sollte aber natürlich grundlegende Aspekte, wie Türen, Fenster oder Heizkörper, ebenso wie Ihre persönlichen Vorstellungen berücksichtigen. Entsprechend ist es hilfreich, wenn Sie folgendes Material mitbringen:

  • einen Grundriss Ihrer Küche mit den ungefähren Raummaßen
  • eine Liste Ihrer Wünsche und Vorstellungen (Farben, Material- oder Gerätewünsche, besondere Anforderungen an die Küche, etc.)
  • eine ungefähre Budget-Vorstellung

Gemeinsam führen wir ein umfassendes und herstellerübergreifendes Planungsgespräch und finden die Küche, die für Sie am besten passt. Danach erfolgt das Feinmaß, entweder durch uns oder einen kostenlosen Aufmaßservice. Nach Vertragsvereinbarung kommt es schließlich zur Bestellung Ihrer Küche. Sie möchten die Küche selbst abholen, geliefert bekommen oder von unserem Montageteam aufbauen lassen? Kein Problem, bei uns ist alles möglich. So kann das Kochen sofort beginnen. Und wenn Sie mögen, können Sie den ganzen Küchenplanungs- und Kaufprozess auch vollständig online abwickeln.

Alle Informationen zu unseren Leistungen finden Sie hier

Zunächst erfolgt eine Anzahlung über 30% bei der Bestellung Ihrer Küche. Die Restzahlung wird spätestens mit der Lieferung der Küche fällig.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich beim Küchenkauf?

Wir bieten Ihnen eine große Palette an Zahlungsmöglichkeiten: per Überweisung, Barzahlung oder Finanzierung – Sie haben die Wahl!
Da unsere Monteure auch ein Kartenlesegerät haben, können Sie auch ganz einfach bei Ihrer Montage mit Karte zahlen. Folgende Karten werden vor Ort akzeptiert:

Unsere Küchenhersteller gewährleisten eine Garantie von zwei Jahren. Von uns erhalten Sie fünf  Jahre Garantie aufIhre Markenelektrogeräte.

Die Lieferzeit ist abhängig von Ihren Wünschen und den Lieferanten, liegt jedoch im Normalfall zwischen sechs bis zehn Wochen.

Ist der Küchenkauf unter Dach und Fach, können Sie sich eigentlich nur noch freuen und bis auf weiteres zurücklehnen. Egal für welche Art von Lieferung und Montage Sie sich entschieden haben – wir geben Ihnen Bescheid, sobald Ihre Traumküche liefer- oder abholbereit ist. Steht die Küche an ihrem vorgesehenen Platz und sind die Anschlüsse wie im Installationsplan gelegt, kann das Koch- und Backvergnügen losgehen. Und sollte mit Ihrer Küche doch etwas nicht stimmen oder ein Teil fehlen, dann steht Ihnen unser Service natürlich auch nach dem Kücheneinbau zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an. Wir vermitteln Kundendienste, halten Reklamationen nach und schicken bei Bedarf sofort jemanden vorbei. Damit die neue Lieblingsküche auch die Lieblingsküche bleibt.

Einen Preis für eine neue Küche zu nennen, ist sehr schwierig, weil er sich natürlich stark an Raumgröße, Ausstattung und Ihren Wünschen orientiert. Unsere Küchen, die wir Ihnen anbieten können, beginnen bei durchschnittlich 8.000,00 €. Kommen Sie am besten einfach vorbei und besprechen Sie Ihr Küchen-Projekt persönlich mit uns.

Jede*r Kund*in, der/die in unser Küchenstudio kommt, ist anders. Mit jeder neu zu planenden Küche kommen entsprechend auch andere Anforderungen auf uns zu. Eine „Normküche“ bieten wir nicht an. Daher können wir auch keine Küchenprospekte anbieten, die Preise enthalten. Nutzen Sie doch einfach unsere „Referenzen“, um sich ein genaueres Bild der Küchen, die aus unserem Küchenstudio stammen, zu machen. Oder Sie vereinbaren direkt einen einfachen Beratungstermin im Küchenstudio (ohne Planung). Wählen Sie dazu die entsprechende Dienstleistung in unserem Terminplaner aus. Gerne beraten wir Sie dann hinsichtlich Ihrer Vorstellungen und können Ihnen genauere Preisspannen nennen. Alternativ kann Ihnen vielleicht auch die Frage „Was kostet mich im Durchschnitt eine neue Küche?“

Sie können Ihre alte Küche entweder verkaufen über Ebay Kleinanzeigen z.B. oder kostenlos über die Stadtentsorgung entsorgen lassen. Eine Entsorgung über uns ist leider immer kostenpflichtig. Um die Demontage kümmern wir uns gern, wenn Sie diese beauftragen.

Kann ich die Küche auch selbst montieren?

Natürlich können Sie die Küche auch selbst montieren. Es ist jedoch nicht unbedingt empfehlenswert, da die Montage sehr anspruchsvoll ist und keine Bauanleitungen beigelegt sind. Mit unserem eigenen Montageteam können wir Ihnen den entsprechenden professionellen Service bieten. So sparen Sie Zeit, Arbeit und sicherlich auch Nerven. ;-)

Ganz einfach: weil wir alles dafür tun, damit aus Ihrer neuen Küche Ihre Lieblingsküche wird. :-) Wir haben ein erfahrenes und hochkompetentes Team aus Küchenfachberater*innen und Monteur*innen, die genau wissen, was sie tun und Sie fachgerecht bei Ihrem Weg zur Traumküche begleiten. Unser Familienunternehmen, bestehend aus zwei Filialen, blickt auf über 25 Jahre Verkaufserfahrung zurück und dies stets mit einer sehr hohen Kund*innenzufriedenheit. Wir würden uns sehr freuen, auch Sie auf dem Weg zu Ihrer Lieblingsküche begleiten zu dürfen.

Ja, wir verkaufen auch separate Küchengeräte. Bitte sprechen Sie uns an.

Ja, wir verkaufen auch Ausstellungsküchen im Abverkauf. Gerne können Sie hier immer mal wieder vorbeischauen oder uns im Küchenstudio darauf ansprechen.

Jede*r Kund*in, die bei uns ihre Küche bestellt, hat eigene Wünsche, Vorstellungen und (räumliche) Rahmenbedingungen. Entsprechend ist jede Küche individuell auf unsere Kund*innen zugeschnitten. Zudem bieten wir auch individuell hergestellte Schränke und barrierefreie und seniorengerechte Küchen an, denn eine Küche sollte nicht nur gut aussehen, sondern auch funktionell sein. Wir berücksichtigen die besonderen Ansprüche an die Küchenplanung und setzen sie gemeinsam mit Ihnen um.

Ja, seit vielen Jahren sind wir glücklich über unser mittlerweile 15-köpfiges Montageteam, dass sich ausschließlich um den Aufbau und das Wohlbefinden unserer Kund*innen kümmert.

Je nach Größe und Komplexität der Küche dauert eine Montage in der Regel ein bis zwei Werktage. Bei Steinarbeitsplatten und Glasnischen rechnen Sie bitte damit, dass wir mehrere Termine machen müssen, da die Maße für die Arbeitsplatte und/oder erst nach Aufbau der Küche genommen werden.

Nein, eine Reparatur bieten wir leider nicht Gerne können wir Sie aber weitervermitteln. Und für Küchengeräte, die im Rahmen eines Küchenkaufs bei uns erworben wurden, genießen Sie eine 5-Jahres-Garantie. Im Footer unserer Seite finden Sie eine Liste mit allen Kundendienst-Telefonnummern. Melden Sie sich gern dort direkt, wenn mit Ihrem Gerät etwas nicht stimmt und sie außerhalb der Garantiezeit sind.

Hauptsächlich liefern wir nach Mecklenburg-Vorpommern, Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und Berlin. Jedoch sind Ausnahmen jederzeit möglich. Wenn Sie zum Beispiel hier im Urlaub eine Küche kaufen, liefern und montieren wir Ihre Küche gerne auch deutschlandweit mit vor Ort ansässigen Montageunternehmen.

Dokumentieren Sie zunächst den Schaden durch Fotos und nutzen Sie anschließend unser Reklamationsformular. Dieses finden Sie hier. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Nein, unsere Beratungen in den Küchenstudios sind generell kostenfrei. Einzige Ausnahme bilden die Online-Beratungen für eine Küchenplanung per Internet. Hierfür erheben wir, aufgrund der hohen Anfrage, eine Gebühr von 50,00€, die Ihnen jedoch beim Kauf einer Küche angerechnet wird.

Möchten Sie nach der Küchenplanung Detailansichten und Installationspläne mitnehmen? Das ist kein Problem! Gegen eine Gebühr von 300,00 €, die wir Ihnen beim Küchenkauf anrechnen, händigen wir Ihnen diese gerne aus. :-)